FAQ
1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir sind auf Kindermöbel spezialisiert, darunter Spielzeugaufbewahrung, Bücherregale und Kleiderbügel. Unsere Kollektion umfasst eine große Auswahl an Designs, Farben und Größen, um den Bedürfnissen und Vorlieben der Kinder gerecht zu werden.
2. Sind Ihre Produkte für Kinder sicher?
Auf jeden Fall! Die Sicherheit der Kinder hat für uns oberste Priorität. Alle unsere Möbel werden unter Berücksichtigung der Sicherheit von Kindern entworfen und hergestellt. Sie bestehen aus hochwertigen Materialien und werden strengen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie den erforderlichen Sicherheitsstandards entsprechen.
3. Kann ich die Möbel für das Zimmer meines Kindes individuell gestalten?
Ja, wir wissen, wie wichtig die Personalisierung ist. Viele unserer Möbelstücke bieten Personalisierungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel unterschiedliche Größen und Ausführungen. Überprüfen Sie die Produktdetails, um zu sehen, ob eine Personalisierung für den spezifischen Artikel verfügbar ist, an dem Sie interessiert sind.
4. Für welche Altersgruppe sind die Möbel konzipiert?
Unsere Möbel sind für eine Vielzahl von Altersgruppen konzipiert, von kleinen Kindern bis zu Teenagern. Wir bieten Produkte an, die für Kinderzimmer, Spielzimmer und Schlafzimmer für Kinder unterschiedlichen Alters geeignet sind. Produktbeschreibungen geben Hinweise zum empfohlenen Mindestalter für jedes Produkt.
5. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unsere Website und legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb. Nachdem Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, gehen Sie zur Checkout-Seite. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Versandinformationen einzugeben und den Zahlungsvorgang abzuschließen.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationales Angebot an. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen oder Alternativen anzubieten.
7. Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort und Größe der Möbel variieren. Detaillierte Informationen zu den Versandoptionen und der voraussichtlichen Lieferzeit geben wir Ihnen im Rahmen des Bezahlvorgangs bekannt. Bitte lesen Sie die Versanddetails sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
8. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?
Wir bemühen uns, unsere Produkte sicher zu verpacken und zu versenden. Wenn Sie jedoch ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und veranlassen je nach Sachverhalt einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
9. Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website. Es enthält detaillierte Anweisungen zur Einleitung einer Rücksendung, zum Rücksendezeitraum und zu allen anfallenden Gebühren oder Einschränkungen.
10. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie können unser Kundendienstteam kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular unter Support > Kontakt ausfüllen.
PRODUKT
Schreiben Sie einige nützliche Informationen zu Ihren Versanddetails
Link zu Ihren Versandrichtlinien .
Teilen Sie Ihren Kunden mit, ob Sie für bestimmte Bestellarten eine kostenlose Lieferung anbieten
Link zu Ihrer Angebotsseite .
Zeigen Sie Ihren Kunden, wie viel Zeit sie zum Testen Ihrer Produkte haben
Link zu Ihren Rückgabebedingungen .
BEFEHL
Auf Produktionsstörungen gewähren wir eine Garantie von zwei Jahren. Dies deckt Produktions- und Konstruktionsfehler ab. Korrosion und Verschleiß durch Materialermüdung nach längerem Gebrauch fallen nicht unter die Garantie. Schäden aufgrund von Abnutzung, Missbrauch oder Nachlässigkeit sind zwar nicht durch diese Garantie abgedeckt, können jedoch gegen eine angemessene Gebühr repariert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte mit und kontaktieren Sie innerhalb von 24 Stunden unseren Kundenservice. Andernfalls ist es möglich, dass Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung im Originalzustand zurückgeben. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Bitte teilen Sie dies umgehend unserem Kundensupport über „Kontakt“ mit. Wir können Ihre Adresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein oder in einer nicht originalen Verpackung eingetroffen sein, informieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt und senden Sie Fotos der beschädigten Sendung und Artikel. Melden Sie nach Erhalt der Sendung dem Kurier den Schaden und erstellen Sie ein Protokoll.
Sollte sich der Status Ihrer Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht geändert haben und der Liefertermin überschritten sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.
Ihre Bestellung kann nach Belieben versandt werden, jedoch innerhalb der in unserem Shop aufgeführten Standardverfahren und Versandzeiten. Um eine Änderung vorzunehmen, beachten Sie bitte diese Informationen bei Ihrer Bestellung oder Kontaktaufnahme.
VERSAND & LIEFERUNG
Wir versenden in fast jedes Land der Welt. Sollte sich Ihr Land nicht auf der Versandliste im Warenkorb befinden, kontaktieren Sie uns bitte und wir prüfen, ob ein Versand möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, diese Gebühren zu tragen, falls für Ihr Paket Steuern und Zölle anfallen, damit der Versand fortgesetzt werden kann. Pakete, die an ihren internationalen Zielorten ankommen, unterliegen Zollabfertigungsverfahren, die zu einer Verzögerung der ursprünglich geschätzten Lieferzeit führen können.
Für EU-Länder fallen keine Gebühren/Einfuhrsteuern an.
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Der Tracking-Link wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert, aber das Paket kommt trotzdem an, nachdem es das Lager verlässt. Sollte es beim Versand zu Verzögerungen oder Problemen kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
